Deel een onverwachte verrassing in de laatste week van mei. In maart stuurde een consultancyklant een aanvraag met het verzoek om een eenvoudige prijsopgave voor de grootte van...aluminiumoxide keramische buizenWij voorzien onze klanten tijdig van complete offertes.
Ongeveer een week later reageerde de klant en stelde enkele vragen over de energie-efficiëntie van het product. Op dat moment waren we ervan overtuigd dat de klant zeker tot een overeenkomst zou komen, omdat er al uitgebreid gecommuniceerd was. Maar na het versturen van latere e-mails ontving de klant geen reacties meer en we onderzoeken nu waarom de klant niet meer reageerde.
Aan het eind van de maand, tijdens een evaluatievergadering, hebben we de situatie van de klant ook met onze collega's besproken en gezamenlijk de vervolgacties geanalyseerd en bestudeerd. We hebben in april geen reactie van de klant ontvangen.
Ik heb sinds mei normaal gewerkt, maar op een dag ontving ik plotseling een e-mail van deze klant. Hij vroeg ons de status van de vorige bestelling te bevestigen en de betaling voor te bereiden.
Destijds waren we echt verrast. Nadat we de bestelling met de klant hadden bevestigd, vroegen we ook of ze het vervolgbericht dat we later hadden gestuurd, hadden ontvangen. De klant zei dat hij het had gezien, maar hij reageerde niet omdat hij zelf ook prijs- en productvergelijkingen aan het maken was en onze fabriek aan het onderzoeken was.
Wij willen de klant bedanken voor het onderzoek en de gesprekken van meer dan een maand. We hebben nu eindelijk een contract op maat getekend. We zullen uw vertrouwen belonen met hoogwaardige technologie en kijken ernaar uit om een langdurige samenwerking met uw bedrijf op te bouwen.
