Ik ben zeer verheugd dat ik vandaag een aankoopaanvraag heb ontvangen van onze lang verloren, oude Nederlandse klant.
De Nederlandse klant kocht al een tijdje spullen.aluminiumoxide keramische buizenIk heb van 2022 tot 2024 gestaag aankopen gedaan, maar ben in 2024 gestopt.
Tijdens vervolgbezoeken van onze klantenservice kwamen we erachter dat het bedrijf van de klant zijn inkoopafdeling had vervangen en aluminiumoxide keramische buizen bij andere leveranciers was gaan inkopen.
We betreurden het verlies van een langdurige partner, maar respecteerden de afspraak met de klant.
We waren behoorlijk verrast toen we vorige week plotseling een e-mail van de klant ontvingen.
De klant bestelt aluminiumoxide keramische buizen met dezelfde specificaties en hoeveelheid als voorheen.
Na verificatie van de bestelling vroeg ons aftersales-team waarom de klant ervoor had gekozen om opnieuw bij ons te bestellen.
De klant was heel direct: de buizen van de nieuwe leverancier voldeden niet aan de prestatie-eisen en de levertijd was onbetrouwbaar.
Daarom is de klant, na het annuleren van die bestelling, direct weer teruggegaan naar ons bedrijf.
Zowel ons bedrijf als de klant zijn verheugd de samenwerking te hervatten.
Wij hebben er alle vertrouwen in dat we de klant ook in de toekomst naar tevredenheid producten en diensten zullen blijven leveren.
